آخر تحديث :الثلاثاء - 08 سبتمبر 2026 - 12:41 م

منوعات

الذكاء الاصطناعي لمراقبة الموظفين.. هل تعزز الرقابة الإنتاجية أم تزيد الضغوط؟

الثلاثاء - 08 سبتمبر 2026 - 12:14 م بتوقيت عدن

العين الثالثة/ متابعات

تتوسع الشركات حول العالم في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لمتابعة أداء الموظفين، عبر أدوات ترصد أوقات العمل، وحركة العاملين، واستخدام الحاسوب، وحتى طريقة تعاملهم مع العملاء، في سوق يُتوقع أن تتجاوز قيمته 4 مليارات دولار خلال عام 2026.
ورغم اعتقاد إدارات الشركات أن المراقبة المستمرة قد ترفع الإنتاجية وتحسن الانضباط، تشير دراسات بحثية إلى عدم وجود دليل واضح على ارتباطها بتحسن الأداء على المدى الطويل.
وأظهرت دراسة تحليلية عام 2022 شملت أكثر من 23 ألف موظف في قطاعات مختلفة أن مستويات المراقبة لم ترتبط بارتفاع ملموس في الأداء. كما بينت أبحاث أخرى أن العاملين قد يتكيفون مع أنظمة الرصد أو يجدون طرقاً لتجاوزها.
وفي المقابل، قد تؤدي المراقبة المكثفة إلى آثار عكسية، من بينها زيادة التوتر والشعور بفقدان الخصوصية والاستقلالية. وحذرت دراسات أيضاً من أن بعض أنظمة متابعة سائقي الشاحنات، رغم مساهمتها في الالتزام بساعات القيادة، ارتبطت بزيادة مخاطر الحوادث.
ويرى باحثون أن الاعتماد على البيانات والمراقبة وحدهما لا يكفي لتحسين أداء الموظفين، مؤكدين أن تحقيق الإنتاجية يتطلب بيئة عمل متوازنة تقوم على الثقة والتقييم الفعّال، وليس الرقابة المستمرة فقط.