آخر تحديث :الجمعة - 06 مارس 2026 - 06:00 ص

منوعات

الذكاء الاصطناعي يُدر الملايين ويوفّر نصف مليار دولار لمايكروسوفت في مراكز الاتصال

الأحد - 13 يوليو 2025 - 02:15 م بتوقيت عدن

العين الثالثة/ متابعات

كشف "جودسون ألتوف"، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في "مايكروسوفت"، أن الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي ساهم في تعزيز الإنتاجية وتوفير عشرات الملايين من الدولارات للشركة، وفق ما نقلته وكالة "بلومبرج".

وأوضح ألتوف خلال عرض تقديمي أن أدوات الذكاء الاصطناعي حسّنت الأداء في مجالات متعددة، من المبيعات وخدمة العملاء إلى هندسة البرمجيات، مشيرًا إلى أن الشركة وفّرت أكثر من 500 مليون دولار خلال العام الماضي في مراكز الاتصال فقط.

وأضاف أن الذكاء الاصطناعي ساهم أيضًا في رفع مستوى رضا الموظفين والعملاء، فيما بدأت الشركة توسيع استخدامه للتعامل مع عملاء الشركات الصغيرة، في خطوة يرى المسؤولون أنها ستؤتي ثمارها المالية بشكل متسارع.