آخر تحديث :الإثنين - 26 أكتوبر 2026 - 08:27 م

اخبار العالم

جهاز دفع ذاتي يطلب «بقشيشاً» من الزبائن في مطار أمريكي ويثير الجدل

الإثنين - 26 أكتوبر 2026 - 08:11 م بتوقيت عدن

العين الثالثة/متابعات

أثار جهاز دفع إلكتروني في أحد المطارات الأمريكية موجة من الاستغراب والجدل، بعدما طلب من أحد الزبائن دفع إكرامية أثناء شراء زجاجة مياه، رغم أن المتجر يعتمد بالكامل على الخدمة الذاتية ولا يضم موظفين لتقديم الخدمة مباشرة.

ووثّق طبيب يُدعى كلاي موس الواقعة في مقطع فيديو نشره عبر منصة «تيك توك»، موضحاً أنه فوجئ بظهور خيارات للإكرامية على شاشة الدفع، بنسب محددة مسبقاً تبلغ 10% و15% و18%، قبل إتمام عملية الشراء.

وتساءل موس عن الجهة التي تذهب إليها هذه المبالغ في ظل غياب الموظفين، مشيراً إلى عدم وضوح آلية توزيع الإكراميات أو تحديد المستفيدين منها، وما إذا كانت تُحوّل إلى الجهة المشغلة للمتجر أو أطراف أخرى مرتبطة بنظام الدفع.

وأثار الفيديو نقاشاً واسعاً عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث انتقد مستخدمون طلب الإكراميات في مواقف لا تتضمن خدمة مباشرة من العاملين، فيما رأى آخرون أن المتاجر التي تعتمد على الخدمة الذاتية ينبغي أن تقدم خصومات للزبائن الذين يتولون بأنفسهم اختيار المنتجات وإتمام عملية الدفع.

ودعا الطبيب المستهلكين إلى مراجعة خيارات الدفع بعناية، واختيار عدم دفع إكرامية عندما لا تكون هناك خدمة تستدعي ذلك، مع الاستفسار، متى أمكن، عن الجهة المستفيدة من هذه المبالغ